一、适用范围
本退款政策适用于用户于 Sun-BD 官方网站（www.sun-bd.com）所购买之点数方案及订阅服务。通过第三方平台（如 App Store、Google Play、经销商）购买者，请依该平台之退款规定办理，本政策不适用。
本政策为服务条款之一部分，使用本服务即视为同意本政策内容。
二、点数方案退款
2.1 退款条件
- 未使用之点数可退款：自购买日（以付款成功时间为准）起算 180 天内，尚未消费之点数可申请退款
- 已使用部分不退款：已扣抵服务、已产生信号、已下载报告所消耗之点数，恕无法退款
- 逾期不予退款：超过 180 天之点数视为已使用其权利，不得申请退款
2.2 赠送点数
注意：所有赠送性质之点数（包含购买加码赠送、活动赠送、推荐奖励、新会员礼等）一律不得退款。退款计算仅针对用户实际付费购得之点数。
2.3 退款计算范例
以「项目-C」为例：购买 2,000 点 + 赠送 600 点，共 2,600 点，付款金额 NT$2,000。
- 若已使用 800 点 → 系统优先扣抵赠送点数 600 点 + 付费点数 200 点，剩余付费点数 1,800 点，可退金额 = 1,800 ÷ 2,000 × NT$2,000 = NT$1,800（再扣手续费）
- 若已使用 600 点以内 → 视为仅使用赠送点数，可退原付费金额 NT$2,000（再扣手续费）
三、订阅方案退款
3.1 七日鉴赏期（未实质使用）
- 订阅开通后 7 日内，且未实质使用本服务（未产生指标信号、未下载报告、未调用 API、未启动策略运行）者，可申请全额退费
- 「实质使用」之认定以后台日志为准，包含但不限于：登录桌面端 / APP 并进入主功能接口、产生任一笔策略信号、下载任一份分析报告、调用任一个数据 API
3.2 已使用或超过七日
- 订阅开通后 已实质使用，或已超过 7 日者，恕不接受退款申请
- 用户得选择于到期日前停止续订，剩余订阅期间仍可正常使用
3.3 订阅方案退款一览
| 情境 | 是否可退 | 退款金额 |
|---|
| 开通 7 日内，未实质使用 |
✓ 可全额退 |
付款金额 - 金流手续费 |
| 开通 7 日内，已实质使用 |
✗ 不可退 |
— |
| 开通超过 7 日 |
✗ 不可退 |
— |
| 因系统故障无法使用（本公司原因） |
✓ 可按比例退 |
依未提供服务日数比例退费 |
四、不予退款之情形
下列情况本公司不接受退款申请：
- 所有赠送、加码、活动、推荐奖励性质之点数
- 已实质使用之服务或已扣抵之点数
- 因违反服务条款遭暂停或终止帐号者
- 因用户个人因素（如忘记取消、误购、不会操作）申请退款者，但订阅方案 7 日鉴赏期之适用不在此限
- 超过 180 天未申请退款之点数
- 通过 App Store、Google Play 或第三方平台购买者（请依该平台规定办理）
- 因不可抗力（天灾、战争、政府命令）导致服务中断者
五、退款处理时程与费用
5.1 处理时程
- 本公司收到完整退款申请后，于 3 个工作天内审核并回复结果
- 审核通过后，款项将于 7 至 15 个工作天内依原付款方式退回
- 实际入帐时间依各银行、信用卡发卡机构或金流业者之作业时程而定，本公司无法担保具体入帐日
5.2 应扣除费用
退款金额将先扣除以下相关费用：
- 金流手续费：信用卡刷退手续费约 2–3%（依发卡机构而定）
- 跨行汇款手续费：银行转帐退款者，每笔 NT$ 30
- 跨境交易费用：海外信用卡或外币交易产生之汇差及手续费
- 其他第三方收取之必要费用
5.3 退款方式
- 原则上以原付款方式、原币别退回
- 信用卡付款 → 信用卡刷退（显示于下期帐单或下下期帐单）
- ATM / 银行转帐 → 退回原汇款帐户
- 第三方支付（LINE Pay、街口等）→ 退回原支付帐户
六、退款申请方式
请依下列步骤申请退款：
- 步骤 1：以注册本人之电子邮件，寄信至 contact@sun-bd.com
- 步骤 2：信件主旨请注明「退款申请 - [您的会员 Email]」
- 步骤 3：信件内容请提供下列信息：
- 会员注册 Email
- 订单编号（可于会员中心查找）
- 欲退款之方案名称与金额
- 退款原因（简述即可）
- 退款方式（信用卡刷退 / 银行帐户信息）
- 步骤 4：本公司可能要求您提供进一步验证数据，以确认本人身分
重要：为保障帐号安全，退款申请限本人办理，须由注册 Email 寄出。通过第三方代为申请者，本公司有权拒绝受理。
七、争议处理
若您对退款处理结果有疑义，请于收到退款结果通知后 14 日内，以书面方式向本公司提出申诉。双方应本诚信原则协商解决。协商不成时，依服务条款第十二条约定处理。
八、政策修订
本公司保留随时修订本退款政策之权利。修订后之政策自网站公告日起生效，并适用于修订后之添加交易。修订前已成立之交易，依当时公告之政策办理。
九、联系方式